Garanties légales
En Suisse, le délai de principe pour agir en garantie est de deux ans. Signalez rapidement les défauts. Les conditions acceptées et les droits impératifs restent applicables.
Pour l’occasion en Suisse, une réduction à un an exige un accord valable avant l’achat ; cette page ne réduit aucun délai. Les qualités promises et défauts frauduleusement dissimulés restent protégés.
Retours et rétractation
En Suisse, aucun droit général de rétractation pour les achats en ligne. Un retour de convenance nécessite un accord écrit, sauf droit impératif applicable.
Garantie commerciale
Une garantie commerciale promise s’ajoute à vos droits légaux. Sa durée et sa couverture figurent sur la fiche, le devis ou les documents de vente.
La garantie d’une réparation couvre l’intervention convenue, sans couvrir automatiquement tous les composants. Une publicité applicable plus favorable reste prise en compte.
Faire une demande
Pour une demande, indiquez la commande, le SKU et le problème. Protégez l’appareil et conservez une preuve d’envoi.
Utilisez les coordonnées de votre facture pour contacter le vendeur.
Photos, emballage d’origine et vidéo d’ouverture ne sont pas des conditions générales de vos droits. Une intervention tierce n’annule pas automatiquement les garanties ; les dommages causés après livraison restent distincts d’un défaut couvert.